• 支援
  • 应用程式版本/问题
  • 为何当我在Android装置上尝试登入TNG App时，出现「您正在使用萤幕遮罩 / 悬浮视窗 / 相关应用程式」的讯息，并限制我使用TNG App？

为何当我在Android装置上尝试登入TNG App时，出现「您正在使用萤幕遮罩 / 悬浮视窗 / 相关应用程式」的讯息，并限制我使用TNG App？

这是因为TNG App侦测到您正在使用萤幕遮罩、悬浮视窗或相关应用程式。
 
为保障您的户口安全，我们已在TNG App的Android版本加入全新的安全措施，加强阻截不法之徒透过恶意软件掌控您的Android 装置。
若TNG App侦测到您正在使用萤幕遮罩、悬浮视窗或相关应用程式，我们将暂停您使用TNG App。
如要继续使用TNG App，您需要关闭来自非手机官方应用商店的应用程式的遮罩/悬浮视窗设定或将其删除，然后重新开启 TNG App。
 
如您想了解更多关闭遮罩/悬浮视窗的方法，请前往https://www.tngwallet.hk/cn/press/overlay-attack 。

最近更新 6:10:17 PM 12/07/2024 HKT

需要进－步帮助？

提交查询 24/7 +852 3951 6268 Mon - Sun, 9AM – 6PM

宣布战略退出储值支付工具（“SVF”）业务

我们TNG电子钱包向所有用户宣布，由于公司战略重组和内部架构调整的考虑，我们决定退出储值支付工具（“SVF”）业务。退出储值支付工具业务是公司经过投资组合和市场环境进行深入审查和研讨后做出的决定。我们正在研究一项非储值支付工具业务计划，以转变业务类型，以实践我们的宗旨 “Make Your Life Easier”。敬请留意我们未来的公告。

用户保障

TNG电子钱包将会于过渡期间继续支援所有用户、商户和合作伙伴。我们已预留充足的财务及行政资源，以确保在此期间所有用户、商户及服务合作伙伴的权益得到保障，包括浮动资金的赎回及相关行政程序的顺利进行，并为用户提供必要的指导及支援。

现有独立第三方托管机构, (“Tricor Trust (Hong Kong) Limited”) 将在赎回过程中继续担任托管人。 TNG将从今天10月25日下午4时30分开始进行退出流程，并于2024年12月9日终止所有服务。自2024年10月25日下午4时30分起至2024年12月9日下午6时正，TNG用户将能够以各种方式提取TNG电子钱包中的余额（请参阅下方服务清单以获取更多资讯）。

我们鼓励用户在2024年12月9日之前可透过转数快/银行转帐、朋友转帐和万事达卡消费以使用帐户余额。在2024年10月25日至12月9日期间，所有相关服务费将获豁免。 TNG电子钱包应用程式将于2024年12月9日停止服务，并将向尚有余额的户口收取管理费用。

详情请点击此视窗了解。