我們TNG電子錢包向所有用戶宣布，由於公司戰略重組和內部架構調整的考慮，我們決定退出儲值支付工具（“SVF”）業務。退出儲值支付工具業務是公司經過投資組合和市場環境進行深入審查和研討後做出的決定。我們正在研究一項非儲值支付工具業務計劃，以轉變業務類型，以實踐我們的宗旨 “Make Your Life Easier”。敬請留意我們未來的公告。
用戶保障
TNG電子錢包將會於過渡期間繼續支援所有用戶、商戶和合作夥伴。我們已預留充足的財務及行政資源，以確保在此期間所有用戶、商戶及服務合作夥伴的權益得到保障，包括浮動資金的贖回及相關行政程序的順利進行，並為用戶提供必要的指導及支援。
現有獨立第三方託管機構, (“Tricor Trust (Hong Kong) Limited”) 將在贖回過程中繼續擔任託管人。TNG將從今天10月25日下午4時30分開始進行退出流程，並於2024年12月9日終止所有服務。自2024年10月25日下午4時30分起至2024年12月9日下午6時正，TNG用戶將能夠以各種方式提取TNG電子錢包中的餘額（請參閱下方服務清單以獲取更多資訊）。
我們鼓勵用戶在2024年12月9日之前可透過轉數快/銀行轉帳、朋友轉帳和萬事達卡消費以使用帳戶餘額。在2024年10月25日至12月9日期間，所有相關服務費將獲豁免。TNG電子錢包應用程式將於2024年12月9日停止服務，並將向尚有餘額的戶口收取管理費用。
TNG電子錢包服務終止時間表
^第一兌換店是金錢服務經營者
*TNG 電子錢包將於 2024 年 12 月 9 日下午6時後停止服務。
閣下應該做什麼?
在首45天直至2024年12月9日下午6時期間:
對於TNG錢包有剩餘餘額的用戶，我們鼓勵您使用TNG餘額在本地商戶支付服務。至尊會員+(SVIP+)用戶還可使用現金提款、轉數快/銀行轉賬及萬事達卡付款服務。
如果閣下希望取消TNG賬戶，用戶可以於辦公時間內親臨我們的辦公室提交取消帳戶申請。至尊會員+(SVIP+)攜帶閣下的香港身份證；而基本會員請攜帶最近3個月的電話帳單以進行身分驗證。賬戶餘額將在七至十個工作天內透過轉數快/銀行轉帳支付。
在2024年10月25日至2024年12月9日期間，所有轉數快/銀行轉帳和取消帳戶服務費用將會豁免。
辦公室地址：香港北角英皇道255號國都廣場21樓
辦公時間：週一至週日上午 9:30 至下午 5:30 (2024年10月25日至2024年11月3日期間延長至晚上7:00)
客戶服務專線：+852 3951-6268
2024年12月9日下午6時後至2025年6月9日：
尚有TNG電子錢包餘額的用戶，我們將收取管理費用。為了避免收取管理費用，用戶可以在辦公時間內親臨到我們的辦公室提交贖回餘額表格。至尊會員+(SVIP+)攜帶閣下的香港身份證；而基本會員需攜帶最近三個月的電話帳單以進行身分驗證。帳戶餘額將在約一個月透過轉數快/銀行轉帳發放。詳情請參閱贖回條款及細則。
辦公室地址：香港北角英皇道255號國都廣場21樓
辦公時間：週一至週日上午 9:30 至下午 5:30
客戶服務專線：+852 3951-6268
中文及英文版本如有歧異，一概以英文版本為準。