我们TNG电子钱包向所有用户宣布，由于公司战略重组和内部架构调整的考虑，我们决定退出储值支付工具（“SVF”）业务。退出储值支付工具业务是公司经过投资组合和市场环境进行深入审查和研讨后做出的决定。我们正在研究一项非储值支付工具业务计划，以转变业务类型，以实践我们的宗旨 “Make Your Life Easier”。敬请留意我们未来的公告。
用户保障
TNG电子钱包将会于过渡期间继续支援所有用户、商户和合作伙伴。我们已预留充足的财务及行政资源，以确保在此期间所有用户、商户及服务合作伙伴的权益得到保障，包括浮动资金的赎回及相关行政程序的顺利进行，并为用户提供必要的指导及支援。
现有独立第三方托管机构, (“Tricor Trust (Hong Kong) Limited”) 将在赎回过程中继续担任托管人。 TNG将从今天10月25日下午4时30分开始进行退出流程，并于2024年12月9日终止所有服务。自2024年10月25日下午4时30分起至2024年12月9日下午6时正，TNG用户将能够以各种方式提取TNG电子钱包中的余额（请参阅下方服务清单以获取更多资讯）。
我们鼓励用户在2024年12月9日之前可透过转数快/银行转帐、朋友转帐和万事达卡消费以使用帐户余额。在2024年10月25日至12月9日期间，所有相关服务费将获豁免。 TNG电子钱包应用程式将于2024年12月9日停止服务，并将向尚有余额的户口收取管理费用。
TNG电子钱包服务终止时间表
^第一兑换店是金钱服务经营者
*TNG 电子钱包将于 2024 年 12 月 9 日下午 6:00后停止服务。
阁下应该做什么?
在首45天直至2024年12月9日下午6时期间:
对于TNG钱包有剩余余额的用户，我们鼓励您使用TNG余额在本地商户支付服务。至尊会员+(SVIP+)用户还可使用现金提款、转数快/银行转账及万事达卡付款服务。
如果阁下希望取消TNG帐户，用户可以于办公时间内亲临我们的办公室提交取消帐户申请。至尊会员+(SVIP+)携带阁下的香港身份证；而基本会员请携带最近3个月的电话帐单以进行身分验证。帐户余额将在七至十个工作天内透过转数快/银行转帐支付。
在2024年10月25日至2024年12月9日期间，所有转数快/银行转帐和取消帐户服务费用将会豁免。
办公室地址：香港北角英皇道255号国都广场21楼
办公时间：周一至周日上午 9:30 至下午 5:30 (2024年10月25日至2024年11月3日期间延长至晚上7:00)
客户服务专线：+852 3951-6268
2024年12月9日下午6时后至2025年6月9日：
尚有TNG电子钱包余额的用户，我们将收取管理费用。为了避免收取管理费用，用户可以在办公时间内亲临到我们的办公室提交赎回余额表格。已验证会员携带阁下的香港身份证；而基本会员需携带最近三个月的电话帐单以进行身分验证。帐户余额将在约一个月透过转数快/银行转帐发放。详情请参阅赎回条款及细则。
办公室地址：香港北角英皇道255号国都广场21楼
办公时间：周一至周日上午 9:30 至下午 5:30
客户服务专线：+852 3951-6268
中文及英文版本如有歧异，一概以英文版本为准。