Kami ingin mengumumkan kepada para pengguna bahwa kami telah memutuskan untuk keluar dari bisnis SVF karena pertimbangan kami untuk restrukturisasi dan penataan ulang perusahaan yang strategis. Keputusan untuk keluar dari bisnis SVF dibuat setelah peninjauan dan pertimbangan menyeluruh atas portofolio dan strategi bisnis perusahaan. Kami sedang mengerjakan skema bisnis non-SVF untuk transformasi total bisnis kami guna menjalankan motto kami "Make Your Life Easier". Harap perhatikan pengumuman kami selanjutnya.
Perlindungan Konsumen
TNG Wallet tetap berkomitmen untuk mendukung para penggunanya, pedagang, dan mitra layanan selama transisi ini. Kami telah menyediakan sumber daya keuangan dan administratif yang memadai untuk memenuhi penebusan float dan proses administratif yang terkait agar semua kewajiban kepada pengguna, pedagang, dan mitra layanan terpenuhi dan pengguna diberikan panduan dan dukungan yang diperlukan.
Pihak ketiga independen yang ada, yaitu lembaga Kustodian (“Tricor Trust (Hong Kong) Limited”) akan terus bertindak sebagai Kustodian selama proses pencairan. TNG akan memulai proses penarikan hari ini (25 Oktober, pukul 4:30 sore) dan semua layanan akan dihentikan pada tanggal 9 Desember 2024. Mulai pukul 4:30 sore pada tanggal 25 Oktober 2024 hingga pukul 6:00 sore pada tanggal 9 Desember 2024, semua pengguna TNG akan dapat menarik uang Anda di TNG Wallet dengan berbagai cara (lihat daftar layanan di bawah ini untuk info lebih lanjut).
Anda dianjurkan untuk menarik sisa saldo melalui pembayaran pedagang lokal, FPS/Transfer Bank, Transfer P2P, dan Pembelian MasterCard paling lambat pada tanggal 9 Desember 2024 pukul 6:00 sore. Semua biaya layanan yang terkait akan dibebaskan selama periode 25 Oktober 2024 dan 9 Desember 2024. Setelah penghentian layanan TNG pada tanggal 9 Desember 2024, Aplikasi Dompet TNG akan dihentikan dan biaya pengelolaan akan diberlakukan.
Penghentian linimasa layanan TNG Wallet
^First Exchange adalah Money Service Operator.
*Aplikasi TNG Wallet akan dihentikan pada pukul 06:00 sore tanggal 9 Desember 2024.
Apa yang harus Anda lakukan?
Untuk semua pengguna TNG, harap perhatikan ketentuan penukaran di bawah ini.
Selama 45 hari pertama hingga 9 Desember 2024 pukul 6:00 sore:
Bagi pengguna yang memiliki saldo sisa di TNG Wallet, Anda dianjurkan untuk melakukan pembayaran melalui aplikasi seluler TNG dengan menggunakan layanan pembayaran pedagang lokal. Pengguna keanggotaan SVIP+ juga dianjurkan untuk menggunakan layanan penarikan tunai, FPS/transfer bank, dan pembayaran menggunakan MasterCard.
Jika Anda ingin menutup akun TNG Anda, pengguna dapat mengunjungi kantor kami selama jam kerja dengan mengajukan Penutupan Akun. Harap membawa HKID Anda untuk keanggotaan SVIP+ dan tagihan telepon 3 bulan terakhir untuk keanggotaan Normal untuk proses verifikasi identitas. Saldo yang tersisa akan dicairkan dalam waktu tujuh (7) hingga sepuluh (10) hari kerja melalui FPS/Transfer Bank.
Selama periode 25 Oktober 2024 dan 9 Desember 2024, semua biaya layanan FPS/Transfer Bank dan Tutup Akun akan dibebaskan.
Lokasi: 21/F Olympia Plaza, 255 King’s Road, North Point, Hong Kong
Jam Kerja: Senin - Minggu pukul 9:30 pagi - 5:30 sore (selama periode 25 Oktober 2024 hingga 3 November 2024 akan diperpanjang hingga pukul 7:00 malam)
Hotline Layanan Pelanggan: (+852) 3951-6268
Setelah 9 Desember 2024 pukul 6:00 sore hingga 9 Juni 2025 pukul 6:00 sore:
Bagi pengguna yang masih memiliki saldo tersisa di TNG Wallet, akan dikenakan biaya pengelolaan. Untuk menghindari biaya pengelolaan, pengguna dapat mengunjungi kantor kami selama jam kerja dengan mengirimkan formulir Redemption. Harap bawa HKID untuk keanggotaan yang terverifikasi dan tagihan telepon 3 bulan terakhir keanggotaan Normal untuk proses verifikasi identitas. Saldo yang tersisa akan dicairkan dalam waktu sekitar satu (1) bulan melalui FPS/Transfer Bank. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Syarat & Ketentuan Redemption.
Lokasi: 21/F Olympia Plaza, 255 King’s Road, North Point, Hong Kong
Jam Kerja: Senin - Jumat pukul 9:30 pagi - 5:30 sore
Hotline Layanan Pelanggan: +852 3951-6268